20 Fragen, die uns häufig gestellt werden. Und unsere Antworten.
Falls du hier die Antwort auf deine Frage nicht findest, stell sie uns gerne persönlich per Mail an office@krismar.at
20 Fragen, die uns häufig gestellt werden. Und unsere Antworten.
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Ja, all unsere Produkte bestehen aus natürlichen Inhaltsstoffen und sind frei von synthetischen Zusätzen wie Parabenen, Silikonen oder künstlichen Duftstoffen. Wir verwenden nur hochwertige pflanzliche Öle, ätherische Öle und natürliche Extrakte, die sanft zur Haut und zur Umwelt sind.
Wir bieten Produkte für alle Hauttypen an – ob trockene, fettige, sensible oder Mischhaut. Jede Produktbeschreibung enthält Hinweise darauf, für welchen Hauttyp das Produkt besonders geeignet ist. Zum Beispiel ist unsere Nachtkerzen Gesichtscreme und Körperlotion ideal für trockene Haut, während unsere Federleicht Gesichtscreme und Salzseife perfekt für fettige Haut ist.
Absolut! Viele unserer Produkte, wie z.B. unsere Nachtkerze – Produktlinie oder auch der Augenschein Augenfluid oder Ringelblumensalbe, sind speziell für empfindliche Haut entwickelt. Sie enthalten beruhigende Inhaltsstoffe wie Kamille, Calendula und sind duftstoffrei, so helfen sie Irritationen zu vermeiden und zu lindern.
Unsere Produkte sind tierversuchsfrei, und ein Großteil unseres Sortiments ist vegan. In den Produktbeschreibungen findest du Informationen, ob ein Produkt vegane Inhaltsstoffe enthält. Zum Beispiel verzichten wir in unseren veganen Produkten auf Bienenwachs und verwenden stattdessen pflanzliche Alternativen.
Unsere Produkte sind ohne künstliche Konservierungsstoffe, daher empfehlen wir, sie innerhalb von 6-12 Monaten nach dem Öffnen aufzubrauchen. Eine Ausnahme sind unsere Lippenbalsame und Deocremes, die besonders lange haltbar sind.
In unseren Produktbeschreibungen geben wir klare Empfehlungen für verschiedene Hauttypen. Solltest du dir unsicher sein, kannst du uns gerne kontaktieren.
Ja, wir bieten wunderschöne Geschenksets an, die perfekt für besondere Anlässe sind. Ob Geburtstage, Weihnachten oder als kleine Aufmerksamkeit – unsere Sets kommen in liebevoller, umweltfreundlicher Verpackung. Du kannst auch einen Gutschein kaufen, den der Beschenkte flexibel einlösen kann.
Ganz einfach! Wähle dein gewünschtes Produkt aus und lege es in den Warenkorb. Anschließend folgst du dem Bestellprozess, bei dem du deine Lieferadresse und Zahlungsinformationen eingibst. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Falls es da Probleme geben sollte, einfach per Mail oder Telefon bei uns melden.
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter Vorauskassa und Überweisung nach Erhalt der Ware.
Wir versenden mit GLS. Der Versand innerhalb Österreichs dauert in der Regel 2-4 Werktage. International kann es etwas länger dauern, je nach Zielland. Nach der Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Versandkosten sind je nach Bestellmenge und Zielort unterschiedlich. Ab einem Bestellwert von 60 € bieten wir in Österreich kostenlosen Versand an, darunter 5,90 €. Genauere Informationen findest du auf unserer Versandseite.
Ja, wir achten darauf, dass unsere Verpackungen so umweltfreundlich wie möglich sind. Wir verwenden so weit es möglich ist, Papier und Karton:
Unsere Seifen haben nur eine Papierbandarole, unsere Salben, Buttern und Badeperlen kommen mit Glastiegel und Aludeckel aus, unsere Lippenbalsame kannst du im Graskarton wählen. Die Shampoobars und der ConditionerBar sind in einem Karton ohne Plastik verpackt. Aktuell sind nur die Cremes im – für die Cremes sicheren – Airless-Spender, der eine leichtere Konservierung zulässt.
Unser Ziel ist es, die Natur zu schützen, genauso wie unsere Produkte es für deine Haut tun.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie jederzeit ändern oder stornieren. Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder Telefon, und wir kümmern uns um den Rest.
Das sollte nicht passieren, aber falls doch, melde dich bitte sofort bei uns. Wir ersetzen das beschädigte Produkt umgehend oder erstatten dir den Kaufpreis – ganz wie du möchtest. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!
Ja, bei jeder Bestellung legen wir gerne eine kleine Produktprobe bei, damit du neue Produkte ausprobieren kannst. Schreib beim Bestellvorgang bei Anmerkung deine Wunschprobe rein und wir bemühen uns, deine gewünschte Probe mitzusenden.
Ein Probierset findest du ebenfalls in unserem Shop.
Ja, wir bieten regelmäßig Rabattaktionen an. Melde dich für unseren Newsletter an, um keine Angebote zu verpassen und einen Willkommensgutschein zu erhalten. Außerdem findest du saisonale Aktionen und Geschenksets zu besonderen Anlässen.
Ja, unsere Produkte lassen sich ideal in deine tägliche Hautpflegeroutine integrieren. Du kannst zum Beispiel mit unserer Sanften Reinigung „Wolkenschaum Gesichtsreinigung“ beginnen, gefolgt von unserem Jungbrunnenserum, das deine Haut mit Hyaluronsäure und Liposomen zum Strahlen bringt. Danach kannst du deine Haut mit der passenden Feuchtigkeitscreme verwöhnen, je nach Hauttyp. Ein wöchentliches Peeling mit unserer Peelingseife oder Salzseife entfernt alte Hautschüppchen und wirkt vitalisierend.
Unsere Naturkosmetik setzt auf die Kraft der Pflanzen. Ohne synthetische Zusätze bieten wir dir Pflege, die deiner Haut und der Umwelt guttut. Unsere Produkte sind reich an natürlichen Wirkstoffen, die im Einklang mit deinem Körper arbeiten, anstatt ihn zu belasten.
Ja, wir sind auf verschiedenen Märkten und in ausgewählten Geschäften vertreten. Eine Liste unserer Vertriebspartner findest du auf unserer Vertriebsseite. Außerdem kannst du unsere Produkte direkt bei uns Ab-Hof erwerben. Der Vorteil von Ab-Hof und Märkten ist, dass du dich bei unseren Produkten durchprobieren und schnuppern kannst, und dein persönliches Verkaufsgespräch mit Martina, Kristina und Petra.
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular, per E-Mail office@krismar.at oder Telefon +43 677 610 48 620 erreichen. Wir sind gerne für dich da und beantworten alle deine Fragen rund um unsere Produkte und den Bestellvorgang.
Bleib am neuesten Stand über unsere Aktionen, Produktneuheiten und Termine!
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